Ma dernière expérience sur le site d'une grande compagnie aérienne pour l'achat du billet de mes vacances :
Choisissez votre siège : 20 euros
Payez par téléphone : 14 euros (7 euros par personne)
Posez une option sur votre billet : 5 euros
Si vous voulez des clients fidèles, qui vous respectent, qui parlent de vous et vous sont reconnaissants pour ce que vous avez fait pour eux, à en oublier qu’ils ont payé pour ce que vous avez fait, faites quelque chose qui mérite ce respect.
Choisissez votre siège : 20 euros
Payez par téléphone : 14 euros (7 euros par personne)
Posez une option sur votre billet : 5 euros
Si vous voulez des clients fidèles, qui vous respectent, qui parlent de vous et vous sont reconnaissants pour ce que vous avez fait pour eux, à en oublier qu’ils ont payé pour ce que vous avez fait, faites quelque chose qui mérite ce respect.
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