La plupart des conversations difficiles qui se présentent à nous ont un point commun : nous faisons tout pour les éviter !
Parce qu'une conversation difficile est inconfortable, que son résultat est incertain, que cela pourrait prendre un tour émotionnel, nous nous mettons en situation de refuser cet obstacle. Nous trouvons toutes les bonnes raisons possibles pour ne pas nous exposer à ce risque...
Ainsi, les harceleurs, les "connards", les « petits chefs », continuent leur rôle de sape, de destruction de l'atmosphère générale.
Par manque de courage.
Mais, pas seulement...
Par manque de compétences. Avoir une conversation difficile est un savoir-faire. Il est possible de se préparer, de comprendre les mécanismes en jeu, de maîtriser une part de l'irrationnel que cette conversation pourrait révéler.
Une formation à une telle compétence existe. Vous n'êtes plus qu'à un e-mail de la détenir !
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