Les relais

Comment se crée une culture ?

Par l'information relayée par le plus grand nombre : "ici, nous faisons les choses ainsi". "Ici, nous voyons les choses de cette façon". Si l'information est intelligente, la culture créée le sera. À l'inverse, si l'information relayée est faite de violence, de faux et d'idioties invérifiables, la culture bascule et devient poreuse, bâtarde.

Nous sommes ces relais.

Relayer dans ces réseaux sociaux qui nous submergent une information pertinente, vérifiée, intelligente est la meilleure façon dont nous disposions pour que notre culture ne se délite pas.

Le juste mot...

Lorsque vous dites quelque chose, prononcez un mot, avancez un argument... La personne à qui vous vous adressez recevra ces mots à sa façon, filtré par ses mille et unes expériences, le vaste champ de ses représentations. 

Cela est d'autant plus vrai lorsque les mots que vous prononcez sont des mots comme Amour, Justice, Authenticité, Respect, Honnêteté, Amitié, Confiance, Connexion, Relation...

Aussi, lorsque vous prononcez l'un de ces mots, vaut-il mieux que vous sachiez exactement ce que vous voulez dire, les raisons qui amène ce mot-là, ici.

Les autres

Lorsque vous rencontrez quelqu'un ou un groupe de personnes pour la première fois, peut-être éprouverez-vous quelque angoisse sur la façon dont ils pourraient vous juger, vous évaluer... La taille de votre nez, votre poids, vos vêtements ?...

Rassurez-vous, ils pensent de même et ce qu'ils recherchent d'abord et avant, c'est être rassuré sur la façon dont Vous les voyez.

Dites-leur que vous les respectez. Que vous les acceptez tels qu'ils sont !

Plutôt que de rechercher à être reconnu par les autres, reconnaissez ces autres et laissez faire la magie de la connexion...

Si à la place...

Quand nous faisons une erreur, un pas de côté, une bourde, il est assez commun de recevoir une réprimande.

Que se passerait-il si à la place, nous recevions un signal de respect. Un sourire. Un encouragement à ne pas céder à la déception ou à la critique ? 

Savoir - Ressentir - Agir

Savoir - Ressentir - Agir 

Parler n'a pas d'autre utilité.

Qu'ont-ils besoin de Savoir pour Ressentir ce qui les conduira à Agir.

Si vous parlez et que vous n'avez pas une idée précise de ce qui motive votre parole, alors pourquoi parlez-vous ?

Si ce qui motive cette parole n'est que d'informer, alors vous vous arrêtez au premier palier, et votre parole n'a qu'une utilité limitée, pour ne pas dire nulle ! 

Comme la grande majorité des prises de parole qui ont lieu dans nos entreprises au moment où vous lisez ces lignes !

Tout ce que j'ai !

Je reçois régulièrement des propositions pour des logiciels de gestion de la relation client.

Des CRM dans le jargon qu'utilisent ces professionnels.

Client Relationship Management.

Bien évidemment, je n'en ai cure. Pour une raison assez simple : je ne gère pas la relation que j'entretiens avec mes clients. Je n'en ai pas besoin, parce que cette relation est tout ce que j'ai. La gérer ou la « manager » serait tout à fait insuffisant ! Cette relation, je la cocoone, je la chéris, je la rêve, je la bichonne, je la protège, je l'anticipe.

Le dernier jugement

En quelques mots comme en cent : lorsque vous prenez la parole en public, quel que soit le format : une réunion, un face-à-face, un entretien ou un séminaire, ce n'est pas vous qui êtes jugés. Ce qui l'est, c'est la valeur de ce que vous apportez à votre auditoire.

Comment faire en sorte que votre auditoire sorte satisfait du temps que vous allez passer à leur parler ?

Cela devrait être votre obsession lorsque vous préparez vos prises de parole.

Parce que la seule chose qui les intéresse, ce n'est pas vous, c'est eux-mêmes !

Good Big Brother ?

Une salle de gym.

J'imagine assez bien que la majorité des gens qui fréquentent l'établissement sont des gens un peu comme moi : fainéants ! Courir sur un tapis, cela va pendant 10 min., mais assez rapidement cela devient lassant. Alors autant arrêter. Pareil avec les levés de poids. Lorsque cela devient difficile, une force intérieure commande de renoncer. Trop de fatigue, d'efforts...

Ajouter un coach dans l'équation, et nous voilà coincés ! Le coach nous surveille et il faut lui rendre des comptes. S'il demande vingt pompes, impossible de s'arrêter à douze et de prétendre reprendre la série la prochaine fois. Le coach est là pour nous accompagner à dépasser cette résistance.

Le problème, c'est qu'il est impossible d'avoir un coach partout et pour tout... et la question se pose : que faites-vous lorsque la résistance se présente, lorsque l'envie de renoncer devient une vraie force antagoniste ? Que faites-vous lorsque personne ne vous regarde ?

Parlons d'amour...

J'ai des clients.

J'aime mes clients.

Ceux que je vois chaque jour lorsque j'anime mes formations. Ceux qui m'accueillent de bon matin, tôt, alors que leur journée de travail ne commence que bien plus tard. Ceux qui m'informent des inscriptions à mes différentes formations. Ceux qui se réjouissent avec moi des progrès de tel ou tel groupe.

J'aime mes clients. Ceux qui prennent du temps pour réfléchir avec moi à la meilleure manière de créer le changement, de l'accompagner.

Dans cette relation, sincère, parfois, il m'arrive d'envoyer une facture. Parfois, entre nous, se produit une transaction.

Il m'arrive de me sentir surpris, presque amusé au moment de rédiger mes factures, tant cela me semble être d'un autre niveau que le niveau relationnel que nous entretenons.

J'aime mes clients parce qu'ils me permettent d'accomplir ma mission sur Terre. 

Et non parce qu'ils me paient ! 

L'argent est un plus, un effet secondaire, quelque chose de nécessaire, mais très loin d'être suffisant.

J'aime mes clients.

Et, ils me le rendent bien.

Une longueur d'avance sur l'IA

Les compétences techniques qui sont les vôtres fondent votre compétence et votre valeur sur le marché du travail. Vous savez faire un certain nombre de choses et c'est bien cela que vous vendez à votre employeur. 

Cette compétence a de moins en moins de valeur.

Pour de nombreuses raisons, la principale étant que le monde va vite, trop vite pour que vous puissiez suivre et que derrière vous, en embuscade, se tapis l'Intelligence Artificielle. Une IA qui répond un peu à la définition du Xénomorphe du film Alien : on ne peut pas négocier avec elle, on ne peut pas la raisonner, elle ne veut que votre fin. Elle n'en a aucune conscience, mais cela revient au même ! L'IA aura votre peau, à plus ou moins court terme. Ou Long terme, si vous êtes un optimiste. 

Pour cela, il y a une alternative : vous préparer. Vous préparer à ce que l'IA ne saura jamais faire, c'est à dire "être humaine" !

L'IA est bête. Elle n'est faite que de statistique. Elle est aussi bête que votre machine à laver. Même si elle donne l'illusion de l'intelligence, elle n'en a aucune et elle n'en aura jamais. Pas de cette façon, même après des milliers d'années. Un moteur statistique restera toujours un moteur statistique.

L'IA ne pourra jamais disposer de ce qui est presque trop facile pour vous : votre compétence humaine.

Cette intelligence subtile, fruit de millions d'années de promiscuité et d'évolution avec vos sœurs et vos frères humains. La compréhension de ce qui fait l'humain est d'une incroyable complexité. Être vivant, être conscient, être en relation, tout cela représente un délicat équilibre dans lequel vous aurez toujours une longueur d'avance sur l'IA. 

Préparez-vous !

Sortir du lot et se fondre dans la masse...

Si vous souhaitez vous fondre dans la masse de vos collègues ou la masse au sens large, cela ne devrait pas être trop difficile. D'autant que vous trouverez de nombreux conseils et de nombreuses ressources qui toutes sauront vous indiquer ce qu'il convient de faire dans telle ou telle situation. Se fondre dans la masse est un jeu qui est assez largement joué, dans nos organisations et nos sociétés ! 

En revanche, sortir du lot, voilà une autre affaire. Les experts sur la question ne sont pas légion et pour cause : trop sortir du lot et vous voilà catalogué : un fou, un original, un idiot !

Pourtant, sortir du lot est un combat de tous les jours. Vous pouvez agir et réagir comme il est de bon ton, comme il est attendu de vous, dans votre façon de vous habiller ou votre façon de rédiger vos e-mails à vos prospects. Où vous pouvez faire le choix de surprendre, de détonner, de faire autrement.

Ce ne sera sans doute pas pour tout le monde. 

Mais, au moins, vous aurez fait le bon choix !

Et si c'était dans un livre...

Oui, il y a certaines choses qu'il est impossible d'expérimenter à moins de les vivre. Vous n'apprendrez pas à descendre une piste noire à la lecture d'un livre. Vous ne comprendrez pas ce que cela fait, même si le champion du monde de descente avait rédigé un livre sur le sujet. 

Certaines choses sont faites pour être vécues... 

Mais, les livres ne sont pas nécessairement là pour produire un ersatz d'une possible expérience. Ils sont aussi là pour baliser le futur et s'approcher de ce que cette expérience pourrait être, de façon sûre et protégée. Les livres sont aussi un catalogue d'opportunités. Il est possible que ne pensiez jamais à descendre une piste noire, à moins d'avoir lu cette possibilité dans un livre sur le sujet.

Les livres sont loin d'en avoir fini avec nous et nous sommes loin d'en avoir fini avec eux.

Pour ceux qui suivent ce blog, depuis que j'ai décidé de me déconnecter de la plupart des réseaux sociaux, il y a cinq mois maintenant, le temps libéré ainsi m'a permis de lire 10 livres ! Plus que je n'en avais lu ces cinq dernières années !

La complainte...

« Est-ce que cela aide ? »

Une petite question qu'il est utile de se poser avant de se mettre en colère, de céder à la panique, de se laisser absorber par la rancœur. De la même manière, se plaindre ne permet que très rarement de trouver une solution au problème qui se présente à vous...

Là aussi, c'est une question de choix. Vous pouvez céder ou aller vers l'utile.