Plusieurs
rendez-vous cette semaine. La plupart avec des clients, pour faire un peu de
relationnel. La période est calme et c'est le moment idéal pour entretenir la
relation, prendre des nouvelles des enfants et se rappeler au bon souvenir des
uns et des autres.
Sur les 6
rendez-vous calés, 4 ont été soit écourtés, soit annulés à la dernière minute,
soit ont donné lieu proprement et simplement a un lapin !
Rien de grave…
Fut un temps ou je
prenais tout cela très mal et j'y voyais de la maltraitance. Ce que cela me
racontait, c'est qu'on ne me respectait pas suffisamment pour, ne serait-ce que
me prévenir que le rendez-vous ne pourrait pas avoir lieu… Puis j'ai petit à petit
réaliseré que la plupart des gens ne savent pas où ils en sont, qu'ils
naviguent à vue, que certains n'ont pas d'agenda… et cela explique bien souvent
ceci !
Le problème, c'est
qu'en face, il n'y a aucune indulgence. Je reçois ensuite des sms contrits, des
excuses plates et sincères et bien sûr, ces excuses sont acceptées, plutôt deux
fois qu'une. Ce sont des choses qui arrivent… Mais le mal est fait. Insidieusement,
votre réputation est ternie. Il est facile de se voir donner une réputation de
retardataire, d'irresponsable, de peu fiable. Manquer deux rendez-vous et cette
réputation vous collera à la peau pendant des années et vous en entendrez
parler alors que cela fera des lustres que vous faites vos meilleurs efforts
pour faire oublier ces quelques moments d'abandon. Même si ceux-ci sont
parfaitement justifiés, même si vous
avez une belle histoire pour expliquer vos retards ou vos absences. Les
autres n'écouteront pas vos histoires ! Vous serez coupables et immédiatement
condamnés !
Comment faire ?
"Put your sh*t together". Pas d'excuse, pas d'histoire, vous êtes là,
vous êtes à l'heure. Trouver un système de relance, de rappel, de secouage,
pour se souvenir à votre place l'endroit où vous devez être et à quelle heure !
Utilisez vous téléphone, votre messagerie, votre réveil ! Facilitez-vous la
vie.
Est-ce que cela vous
évitera la grève du RER, les horaires erratiques de certains transporteurs, les
embouteillages ? Non ! Mais vous aurez tout de votre côté pour donner une image
professionnelle et respectueuse ! Et vous récupérerez un blason, une réputation,
aussi propre et blanche que le panache de Cyrano.
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