Des CRM dans le jargon qu'utilisent ces professionnels.
Client Relationship Management.
Bien évidemment, je n'en ai cure. Pour une raison assez simple : je ne gère pas la relation que j'entretiens avec mes clients. Je n'en ai pas besoin, parce que cette relation est tout ce que j'ai. La gérer ou la « manager » serait tout à fait insuffisant ! Cette relation, je la cocoone, je la chéris, je la rêve, je la bichonne, je la protège, je l'anticipe.
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