Qu'attendez-vous de votre épicier, celui qui est juste au coin de votre rue : de l'attention, une relation et un service qui soient personnalisés, authentique et réactif...
Pendant longtemps notre relation au monde du commerce répondait à tous ces critères, parce qu'il n'y avait rien d'autre.
Puis il y eut les multinationales... et tout cela disparu...
Ce qui est intéressant, c'est qu'avec l'arrivée de l'internet, outil premier de la mondialisation, la possibilité et donc l'attente de tout cela revient et nous attendons des multinationales qu'elles nous offrent de l'attention, de la personnalisation, qu'elles soient authentiques et sincères...
Elles sont peu nombreuses à répondre à ce défi.
Et cela veut dire que de nouvelles places se créent et peuvent se prendre !
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