Dans toute communication, ou tentative de communication existe un espace, un gap, un écart entre la perception des choses qui est la vôtre et celle de votre interlocuteur. C'est de cet écart que proviennent toutes les difficultés que nous éprouvons à nous comprendre les uns les autres et à nous entendre. Nos perceptions se confrontent et sont rarement alignées... Nous souhaitons pouvoir les imposer autour de nous pour mieux les confirmer à nos propres yeux.
Le travail de communication consiste à entendre cet écart et pour l'entendre il n'est d'autre solution que d'aller au devant de l'autre et de lui demander ce qu'il voit, ce qu'il croit savoir et ce qu'il souhaite...
Il y a dans la réponse à ces trois questions toutes les bases d'une conversation utile et raisonnable.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire