"Conference call"...

Cette semaine, j'ai participé à un autre de ces "conference call" - 10 personnes au bout du fil et une mission à préparer.
Je suis impressionné par le blabla que les uns et les autres peuvent se donner sans qu'il en soit un pour dire : mais qu'est ce que tout ça veut dire ? Qu'est-ce que c'est que ce gloubiboulga ? Qu'est-ce que vous voulez à la fin ? Avons-nous vraiment tout ce temps à perdre ?
Chacun prend la parole et montre, non pas qu'il a quelque chose à dire, mais qu'il peut dire quelque chose quand on le lui demande... Alors, c'est la fête au jargon, aux mots étranges, aux clichés, aux phrases toutes faites... et "je parle sous ton contrôle", et "le sentiment d'appartenance", et "nous devons incarner nos valeurs" et bla, bla, bla, bla, bla, bla...
Quand vous ne savez pas pourquoi vous parlez, c'est une évidence, vous dites n'importe quoi ! Vous parlez sans but ! Sans objectif. Vous savez le faire. Vous avez l'air intelligent, mais ce n'est que l'air. Un perroquet ferait aussi bien !
Vous êtes votre parole. Faites en sorte que cette parole provoque quelque chose, stimule, encourage, déclanche, résonne, détonne, débride, déplie, dérange, démolisse... Quelque chose ! Et assez du reste !

Les servir au mieux...

Le secret du succès d'une entreprise tient souvent dans cette petite phrase : faites-vous tout du point de vue de ceux que vous désirez servir ?
Si vous étiez à leur place, seriez-vous content du service que vous rendez ?
Si vous deviez entrer dans votre magasin, que ressentiriez-vous ?
Si vous deviez vous connecter à votre site web, que penseriez-vous ?
Si votre réponse est hésitante, incertaine, alors c'est que vous ne faites pas ce qu'il faut pour les servir au mieux, eux, avec toutes leurs différences, leurs attentes, leurs étrangetés...

L'impact du digital sur votre communication...

Les histoires sont une métaphore de la vie. Les histoires sont tout ce dont nous avons besoin pour comprendre, envisager, assimiler ce que la vie place sur notre chemin chaque jour...
Pour tous ceux qui s'inquiètent de savoir ce que le digital change à notre rapport aux histoires et si les histoires devraient changer avec l'arrivée du web et des réseaux sociaux : la vie est la vie. Nous ne vivons pas des vies digitales. Cela ne veut rien dire ! Nous continuons de vivre d'interactions en face à face, de liens et de relations humaines. Ceux qui cessent d'interagir sont malades. C'est aussi simple que cela ! Sans ces dernières, rien. Pas de leadership, pas d'actions, pas de changements, pas d'entreprises. Rien.
Le digital ne change rien aux histoires. Elles n'ont jamais été aussi nécessaires !

"Drama"...

Le "drame" est une bonne chose... au cinéma ; dans votre entreprise, il ne sert à rien.
L'hystérie qui s'empare de votre patron lorsque les objectifs ne sont pas atteints, la colère sombre qui traverse le regard de votre patronne lorsqu'elle apprend que la concurrence vient de vous dépasser, tout cela, c'est du théâtre. C'est de la comédie, mais une comédie dans laquelle la plupart d'entre vous choisissez d'entrer ! Comédiens contraints d'une pièce qui n'est pas la vôtre !
Lorsque l'un de ces comédiens du dimanche vous donne son "drama", restez de marbre... Vous êtes au travail ! Pas au théâtre !

Trois façons de persuader...

Pour vous, leader, la mission est simple : vous devez les amenez à agir... A faire ce que vous voulez qu'ils fassent. Simple !
Pour cela, vous devez vous montrer convaincant - persuasif... Pas le choix !
Pour persuader, trois façons de faire :
La première est la réthorique : prendre les chiffres, les données, les preuves, les faits qui justifient de la pertinence de l'action en question - les aligner sur une centaines de slides PowerPoint et attendre que cela produise un résultat. Peu efficace (même si très largement utilisé !)
La deuxième est la contrainte : soudoyer, manipuler, séduire, harceler, forcer, et obtenir le résultat que vous souhaitez. Efficace, mais à très court terme et sans aucune éthique (même si très largement utilisé !)
La troisième et dernière : raconter une histoire à laquelle ils vont adhérer, s'identifier et pour finir accepter de s'engager. Superbement efficace, remarquablement intelligent et incroyablement performant. Sans doute est-ce pour cela qu'ils ne sont qu'une poignée à l'utiliser !

Le choix de tous les choix...

Vous pouvez faire le choix d'être vous-même : créatif, bienveillant, ouvert, attentif, innovant, curieux, généreux, délicat, élégant, attentionné, percutant, surprenant, leader, enthousiaste ou faire le choix de renoncer à tout cela pour obéir et faire ce qu'il vous est demandé de faire... 
Ce serait vous leurrer que de croire que ce choix ne se pose pas et que vous pourriez vous accomplir en ne faisant qu'obéir...

Obscurantisme ordinaire...

La croyance générale est que la plupart des atouts qui permettent de réussir sa vie, avec toute la subjectivité que contient ce mot de "réussite", reposent essentiellement sur de la chance : celle d'être né intelligent, riche, d'une lignée de (acteur, cuisinier, pilote...), chanceux, séduisant... etc. 

Pour la grande majorité d'entre nous, les attributs de la réussite sont soit remis à la naissance par Dieu ou nos parents, soit liés à des phénomènes improbables et incontrôlables telle que la chance, le sort, la superstition...

Nous n'envisageons pas à quel point nous sommes aux commandes et combien cette réussite dépend en fait des choix que nous faisons et non de notre date de naissance ou du réseau de papa...

Pourtant, cette capacité et ce potentiel dont nous disposons tous, nous l'abandonnons aux plus absurdes et plus obscures des croyances ! 

La science est maintenant là pour le prouver : si la chance existe, elle répond uniquement à la loi des probabilités et le talent, le génie, ne sont que des mythes...

Question : à qui profite d'entretenir de telles croyances ? Combien de temps vous laisserez-vous duper !?